フリービット会長・石田宏樹のパーソナルブログ

石田宏樹 / Atsuki Ishida
フリービット代表取締役会長
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2014年1月のご報告

2014.02.03 10:58 AM

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新年明けましておめでとうございます!
2014年は、フル稼働が続いています。

今年は出来る限り、月単位で自己の活動の振り返りと、
皆様へのご報告の意味を込めまして、月のまとめのブログを
書いていきたいと思います。


20140203-stocs (Small).jpg
ATELIERでもしっかりと在庫補充をして初売りの準備!(イメージ)


1/1 仕事はじめ
1日の夕方に福岡に入って、ATELIER福岡天神スタッフと初売りの打ち合わせ。
人生初の初売り対応とあって、お客様にご迷惑をおかけしないように考えうる
限りの準備を行う。福岡でのノウハウはとても貴重なものになっている。
徹底的に細部まで詰めていく。

freebit mobileでは、freebit frameworksにも設定した、
「リーン型」の立ちあげをど真ん中から実践している。

ATELIER福岡天神は、今後の重要な「DNA」を作る場所。

昨年10月前の合宿で最終設定したfreebit mobileのロードマップに従って
実際の販売だけでなく、当初設定した様々なKPIを一つ一つクリアしていっている。
「全く新しいモバイルの仕組み」を目指しているので、
「全てのKPI」をクリアすることが求められる。
毎日猛烈なスピードで改善を行っている!

# 夜は、遅くなってしまったので、お店がどこも空いてなく、お正月から
# 一人ココイチ。。。。 創業の初心にかえって清々しい気持ち!


1/2 ATELIER福岡天神 初売り

初売りは、正午からの短い営業時間にもかかわらず、多くのお客様に
お越しいただきまして感謝しております! お年玉を持って
来てくださるお子さんもおられて終始和やかな雰囲気。期待の大きさを
感じる。年末に設置した「キッズスペース」も大活躍。

20140203-sako1-2.JPG
バックヤードの「ちゃぶ台」でのミーティング。

初売りの裏で、迫プロデューサーと新年の初ミーティング。
現在地の修正、次の展開と次の次の展開に関しての打ち合わせ。
ものすごいスピード感で物事が進んでいることを実感。

[迫慶一郎プロデューサーがfreebit moibleのコンセプトについて語っています」
http://youtu.be/lX_sK52lezY


ATELIERでは、販売・接客方法だけでなく、顧客サポートに関しても
以前より準備していた全く新しい方法の導入を開始。
実際に自分の目で見て、お客様の反応や利便性を確認。
まだまだ改善点があるので、すぐに渋谷とシェア。

4日に帰京し、6日からの渋谷の仕事はじめの為に色々と準備。


1/6 渋谷仕事はじめ

20140203-nenshi.JPG


グループをネットワークでつないでの仕事始め。

中期経営計画における「モバイル革命」に対しての対応。freebit mobileの
進捗の説明、そして今年の目標を発表。一昨年の「挑戦者」、昨年の「顧客志向」に
続いてのキーワードを設定しました。全社一丸になってこの目標を目指します。

数日間は渋谷の実務をしっかりと行いつつ、10月のfreebit mobile合宿の内容と
現在地の「差異」に関して分析。しかし今更ながらこの合宿で設定した内容は
素晴らしかったと思う。しっかりと俯瞰して、網羅されているので大変すばらしい
ロードマップになっている。合宿の成果と優秀なスタッフの皆さんに本当に感謝。


1/10 唐津入り

「モバイル革命」の次にターゲットとするSiLK VISION 2016二本目の矢である
「生活革命」に対しての、実証実験開始の準備をしている唐津へ入る。
記者発表会に関しての詳細の打ち合わせ。大変いい進捗に安心。そしてワクワク。
モバイルと同様に時間がかかる事業ではあるが、市場は巨大かつ、
社会貢献が大きい、課題大国の日本にとって「やるべき事業」であることは
間違いない。顧客志向かつ切れ目のないユーザー体験をつくっていく。

また、freebit mobileだけでなく、BPOセンターとしての今後の
採用計画などに関して詳細の打ち合わせ。freebit mobile関連の
お問い合わせが急増してきているので、唐津では10名の追加募集を開始!
freebit mobileの希望者がいらっしゃいましたらぜひ!


1/11~12 田中副社長ATELIER入り

20140203-tanaka1.jpg
写真左が田中副社長。実際に「ユニクロ」を着ての接客。手前がFAB(ケース作成)の様子。
本当にATELIER内で世界にたった一つのオリジナルケースを作っています。

田中さん(副社長)が福岡入り、福岡で色々とミーティングなどなど。
田中さん自身も実際に店頭に長時間立って、お客様とのコミュニケーション。
その結果、今月のfreebitの取締役会は、福岡で土曜日に開催予定。
「全く新しいモバイルの仕組み」を社外取締役、監査役の皆様にも
体感頂く。


1/14 福岡メディアの皆さんとのラウンドテーブル

ATELIER福岡天神オープンから、1ヶ月強経過したこともあり、
福岡のメディア(テレビ局、新聞社)の記者の方々への報告会を行う。
freebit のチーフデザイナーの児玉も同席し「切れ目の無いユーザー体験」に
関して記者の皆様に直接ご説明させていただきました。

20140203-roundtable.JPG


1.現在地
・年齢層は、オンラインより、高齢者と女性の比率がそれぞれ10%程高い
・スマホ初心者の方が想定より多い
・実際の来店者数はターゲットエリア人口の約1%が既にご来店頂く。
 (ただし実際のご来店のお客様は18都道府県にわたり大変広範囲)

2.学びからの改善
・TENJIN UIβ1をリリース(プリインストールではなくまずはアプリで)
 スマホ初心者、高齢者を対象とした新しいUIを開発。既に、ATELIERでは
 サポートを開始。対象のお客様に対して大変好評を頂いている。
 更に利用動向を調査し改善を進めている。正式版リリースに向けて、
 全力で開発を動かしている。
・PandA Campus(PandA & TENJIN UI講習会)の開始
 定期的にスマホ初心者の方、高齢者の方をターゲットとして、TENJIN UIを
 使った「初めてのPandA、初めてのスマホ」の無料講習会をスタート。
 現在は、全ての回が満席のご予約を頂いており大変好評。
・サポートの迅速化
 新しいサポートの仕組みに関してご説明


1/17~19 freebit mobile 2ヶ月のまとめの合宿

11/13の記者発表とオンライン販売開始、12/7のATELIER福岡天神オープンに
よるO2O販売開始により、いろんな「実際の数字」が揃ってきた。
期間が短いので、まだ誤差はあると思われるが、各種の数式を駆使して、
「未来の予測」を徹底して行う。福岡で開かれる取締役会の準備。
軽井沢は大変寒く、静かで合宿にとても集中できた!


1/21~22 唐津においての「高齢者向け安心見守り・健康相談システム」の
実証実験の記者発表の事前準備と発表会。

20140203-karatsu.JPG
唐津市 坂井市長との共同記者会見

前日入りして、発表会の準備。スタッフが大変努力して準備をしてくれたので、
ほぼ完璧な準備状況。初代SiLK Hotlinesセンター長だった奥村君が、
今回のプロジェクトの唐津市との連絡窓口として赴任してくれているので、
調整も大変スムーズ。一致団結して良いサービスを作る雰囲気が満ち満ちている。

[記者発表の様子はこちらです]
http://youtu.be/OwgBn7koiCU

20140203-karatsu2.JPG
大変多くのメディアの方々にご参加頂きました。

汎用センサーを組み合わせ、bigdata関連技術で
解析していく取り組み。記者の方々にも大変興味を持っていただいた。
しっかりと実証実験を行い、素晴らしい顧客志向の製品に仕上げていきたい。
早速夜のニュースや翌日の朝刊で大きく取り上げていただけた!
その後も取材依頼を多数頂いています。

SiLK VISION 2016の「二本目の矢」である「生活革命」に向けて、
弓を引き始める。

記者会見後、福岡に移動し、北京から直接福岡入りした、迫プロデューサーと
合流し移動。既に今年になって2回め。某場所にて次の展開に関して、
じっくりと下見と打ち合わせ。


1/25 フリービット株式会社1月度定時取締役会

20140203-boardmeeting1.JPG

「全く新しいモバイルの仕組み」を目指している、最前線での取締役会。
全取締役、監査役が集合。通常の議題に続いて、freebit mobileの現在地と、
各種数字のご説明。出井取締役を始め、皆さんから活発な意見を頂く。
出井取締役は、新幹線の時間を変更してまで議論に参加して頂く。
今後の方向性の決議。


20140203-shooting.JPG
真剣な事前打ち合わせの様子。

唐津へ多く問い合わせを頂いている内容に関して、FAQを作成すると同時に、
説明ビデオをATELIERで撮影。実際のCrewの皆さんがご説明。
ATELIER営業が終わった後からの撮影だったので、深夜までかかりましたが、
皆さん本当にお疲れ様でした。近日公開予定です!

1/31 次の展開に向けて
20140203-sako2.JPG

迫プロデューサーと、ロングミーティング。
次に向けての細部までの詰め。既に今年3回めのミーティング。
お互い、飛び回っているので、ピンポイントでのミーティング設定となる。
今回は東京で会えました。

1月は大変充実したスタートが切れました。SiLK VISION 2016の達成に向けて、
一歩一歩着実に、かつ迅速に頑張ります。

2014.02.03 10:58 AM|TrackBack(0)|Today


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